Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient ensuite sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et sous 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Europe. Un e-mail de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Question 2

La livraison est-elle offerte ?

Accepted Answer

Oui, la livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum d'achat.

Question 3

Comment fonctionne l'offre 2 achetées = 1 offerte ?

Accepted Answer

Ajoutez deux montures payantes à votre panier : une troisième paire de votre choix est automatiquement offerte. Vous sélectionnez le modèle offert directement depuis la fiche produit ou depuis le panier. L'offre se cumule par tranche de deux paires achetées.

Question 4

Vos montures peuvent-elles recevoir des verres correcteurs ?

Accepted Answer

Oui. Toutes nos montures acceptent le montage de verres correcteurs unifocaux ou progressifs chez votre opticien. Les montures optiques sont livrées avec des verres neutres traités anti-lumière bleue.

Question 5

Quelle est la protection des verres solaires ?

Accepted Answer

Nos verres solaires sont catégorie 3 et filtrent 100 % des rayons UVA, UVB et UVC (norme UV400), conformément à la réglementation européenne EN ISO 12312-1.

Question 6

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, à condition que la monture soit intacte et retournée dans son étui d'origine. La procédure complète figure sur la page Livraison et retours.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Klarna, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement certifié PCI DSS.

Question 8

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Les prix s'affichent dans la devise du pays sélectionné.

Questions fréquentes

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