Livraison et retours
Préparation des commandes
Les commandes sont contrôlées puis expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Chaque monture est vérifiée à l'œil et au gabarit avant emballage dans son étui rigide.
Délais et zones desservies
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
- Union européenne, Royaume-Uni, Suisse : 3 à 7 jours ouvrés.
- États-Unis et Canada : 5 à 10 jours ouvrés.
La livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. La monture doit être non portée à l'extérieur, exempte de rayures, et retournée avec son étui, son chiffon et sa carte d'authenticité.
- Écrivez à contact@loptiqueroyale.com en précisant votre numéro de commande et le motif.
- Vous recevez une étiquette de retour et les instructions d'emballage.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit, sur le moyen de paiement d'origine.
Paires offertes
En cas de retour partiel d'une commande bénéficiant de l'offre « 2 achetées = 1 offerte », la paire offerte doit être renvoyée avec les articles retournés si le nombre de paires payantes conservées devient inférieur à deux. À défaut, sa valeur est déduite du remboursement.
Colis endommagé
Signalez toute anomalie sous 48 heures après réception, photographies à l'appui. Un remplacement est expédié en priorité, sans frais.